Covid-19 hat seit Beginn des Jahres für einen massiven Wandel im Geschäftsleben gesorgt und die Reise- und Gastgewerbebranche enorm getroffen, da Unternehmen weltweit unglaubliche Umsatzeinbrüche verzeichneten. Das führte dazu, dass viele von ihnen schließen mussten. Doch es geht langsam wieder bergauf. Da immer mehr Regierungen ihre Reisebeschränkungen lockern und ihre Grenzen für Touristen öffnen, ist es nur eine Frage der Zeit, bis sich die Lage wieder normalisiert. Doch was bedeutet das für Sie als Airbnb-Gastgeber, und wie können Sie sich auf diesen Reise-Aufschwung vorbereiten?
Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie sich als Airbnb-Gastgeber auf diesen Reise-Aufschwung vorbereiten können.
Einen Aktionsplan zur Eindämmung der Virusausbreitung entwickeln
Um die Vorschriften und Richtlinien zur Bekämpfung von COVID-19 einzuhalten, müssen Sie einen Aktionsplan entwickeln, um die Ausbreitung des Virus einzudämmen und Ihre Gäste zu schützen. Ihre Gäste fühlen sich sicherer, wenn ein klar erkennbarer Aktionsplan zur Eindämmung der Virusausbreitung vorliegt.
Hier sind einige Maßnahmen, die Sie als Airbnb-Gastgeber im Rahmen Ihrer Vorbereitung auf den Reise-Aufschwung umsetzen können:
- Stellen Sie in Gemeinschafts- oder öffentlichen Bereichen Desinfektionsmittel-Stationen bereit.
- Reinigen Sie Oberflächen regelmäßig und erhöhen Sie die Reinigungsfrequenz in Gästebereichen und Gemeinschaftsflächen Ihrer Unterkunft.
- Unterstützen Sie Gäste dabei, „soziale Distanz“ einzuhalten, indem Sie Gemeinschaftsbereiche unterteilen.
- Entwickeln Sie kreative Wege, um Regeln zur sozialen Distanz aufrechtzuerhalten.
Regelmäßig mit Ihren Gästen kommunizieren
In dieser unsicheren Zeit ist Kommunikation vermutlich das wirksamste Mittel, um zum gewohnten Betrieb zurückzukehren. Ihre Gäste könnten weiterhin Bedenken hinsichtlich ihrer Sicherheit und dem erneuten Reisen haben. Eine offene Kommunikation, die ihnen Sicherheit vermittelt, ist daher ein sicherer Weg, sich auf den Reise-Aufschwung vorzubereiten.
So kommunizieren Sie effektiv:
- Entwickeln Sie einen Kommunikationsplan, um Ihre Gäste über Richtlinien und Maßnahmen zur Bekämpfung von COVID-19 auf dem Laufenden zu halten. Das kann auch persönliche Gespräche mit Ihren Gästen beinhalten.
- Seien Sie bereit, Ihren Gästen zeitnahe Updates zu geben, und helfen Sie ihnen zu verstehen, warum es wichtig ist, sich an die Pläne und Richtlinien zur Eindämmung der Virusausbreitung zu halten. Beantworten Sie Anliegen, Bedingungen und Risikofragen Ihrer Gäste rund um das Virus zügig.
- Sie müssen die Richtlinien kommunizieren, die Sie zur schrittweisen Wiederaufnahme des gesamten Betriebs einführen, etwa Mietpreise, aktualisierte Geschäftsbedingungen und andere alltägliche Anpassungen, um alle Beteiligten zu schützen. Kommunizieren Sie außerdem mit Ihren Gästen über Richtlinien und Schritte zur Bewältigung des Ausbruchs sowie über staatliche und lokale Vorgaben und Anordnungen.
Richtlinien Ihrer lokalen Behörde befolgen
Da Ihre Gäste aus verschiedenen Teilen der Welt anreisen könnten, müssen Sie bei Bedarf die Regeln und Hygienerichtlinien betonen, um eine saubere, sichere und COVID-freie Umgebung für Ihre Gäste zu gewährleisten. Ein wichtiger Teil davon ist eine effektive Kommunikation mit Ihren Gästen, damit sie alle Richtlinien und Pläne zur Vermeidung der Virusausbreitung einhalten, die von den lokalen Behörden festgelegt wurden.
Zudem hilft es, Richtlinien und Informationsmaterialien in mehreren Sprachen in den Gemeinschaftsbereichen Ihrer Unterkunft auszuhängen, damit Ihre Gäste über diese Präventionsrichtlinien und -pläne informiert bleiben.
Bleiben Sie über aktuelle Nachrichten informiert
Sich über die neuesten Richtlinien der lokalen Behörden auf dem Laufenden zu halten, ist eine gute Möglichkeit, vorbereitet zu sein. Das können Sie auch nutzen, um vor der Anreise und während des Aufenthalts mit Ihren Gästen zu kommunizieren. Seien Sie jedoch bereit, sich schnell anzupassen. Um eine reibungslose Kommunikation mit Ihren Gästen aufrechtzuerhalten, müssen Sie über die neuesten Richtlinien und Pläne in Ihrer Gemeinde informiert bleiben und auf dem Laufenden bleiben. Seien Sie proaktiv. Suchen Sie aktiv nach Informationen und beziehen Sie die neuesten Nachrichten der lokalen Behörden zu den aktuellen Entwicklungen rund um COVID-19. Aber hören Sie nicht dort auf. Holen Sie sich auch Rat von Medizinern und Gesundheitsfachkräften. Die richtigen Informationen zu haben, hilft dabei, die Sorgen Ihrer Gäste zu lindern. Mit den richtigen Informationen können Sie dazu beitragen, dass sich Ihre Gäste sicher fühlen.
Reinigen Sie Ihre Unterkunft regelmäßig
Achten Sie schließlich bei der Vorbereitung auf ankommende Gäste darauf, dass sich Ihre Unterkunft in einem einwandfreien Zustand befindet. Eine saubere Umgebung trägt maßgeblich dazu bei, dass sich Ihre Gäste wie zu Hause und sicher fühlen. Zudem zieht eine saubere Unterkunft mehr Gäste an.
Hier erfahren Sie, womit Sie beginnen sollten, um sicherzustellen, dass Ihre Unterkunft in gutem Zustand ist:
- Beauftragen Sie professionelle Reinigungskräfte, um Ihre Unterkunft zu reinigen und in Top-Zustand zu halten. Von der Einfahrt über den Garten bis hin zum Abstauben der Fensterrahmen – stellen Sie sicher, dass alles ordentlich gereinigt wurde.
- Reinigen Sie Ihre Fenster und lassen Sie Licht herein. Ein sauberes Zuhause ist eine der besten und wirksamsten Möglichkeiten, um Ihre Unterkunft potenziellen Gästen zu präsentieren. Reinigen und desinfizieren Sie Ihre Küche, um hartnäckigen Schmutz und Fett auf Fliesen und Arbeitsflächen zu entfernen.
- Reparieren Sie kaputte Geräte, damit Ihre Unterkunft mietbereit ist.
- Lassen Sie Ihre Klimaanlage von einem Techniker auf mögliche Probleme überprüfen und warten. Stellen Sie sicher, dass Ihre Unterkunft richtig belüftet ist, um Kosten für Notreparaturen zu sparen.
- Verbessern Sie die Luftzirkulation in Ihrer Unterkunft vor der Vermietung. Reinigen oder ersetzen Sie dazu den Luftfilter.
COVID-19 hat eine Wolke der Unsicherheit über alle gebracht. Und in vielerlei Hinsicht hat es unsere Unternehmen beeinflusst, besonders das Gastgewerbe. Der Weg nach vorn führt über neue und strategische Wege, Ihr Geschäft zu führen. Das bedeutet, kreative Wege zu finden, um Kunden zu gewinnen und langfristige Beziehungen zu Ihren Gästen aufzubauen. Es besteht kein Zweifel, dass sich nach COVID-19 vieles ändern wird, doch mit der richtigen Einstellung und einem klaren Ziel wird es sicher gut gehen.