Plattform · Guest Alert
Sobald Lärm oder Rauchen erkannt wird, erreicht Guest Alert Ihren Gast für Sie: automatisch, per SMS, E-Mail und In-App-Push, in Ihrem Namen. Die meisten Fälle klären sich in Minuten, und jede Nachricht bleibt dokumentiert.
Jeder Kanal
SMS, E-Mail & In-App-Push: automatisch versendet, eskaliert bei Nichtreaktion.
So geht'sLeise gelöst
Die Momente, die Gastgeber am meisten fürchten (der Lärmanruf um 3 Uhr, die peinliche „Bitte etwas leiser“-Nachricht, der Streit ohne Beleg) laufen alle darauf hinaus, selbst eingreifen zu müssen. Guest Alert greift zuerst ein, in Ihrem Namen.
Wenn der Lärm nachts ansteigt, erreicht Guest Alert den Gast in Sekunden, während Sie weiterschlafen. Bis Sie normalerweise davon erfahren würden, ist die Sache meist schon geklärt.
Ein freundlicher, vorformulierter Hinweis geht in Ihrem Namen raus: höflich, markengerecht, nie vorwurfsvoll. Gäste stellen es bereitwillig ab, und Sie müssen nie der Böse sein.
Jede Benachrichtigung und Antwort wird automatisch mit Zeitstempel protokolliert. Sollte je ein Streit oder Anspruch aufkommen, liegt das vollständige, freundliche Gespräch bereits vor, bereit, Sie zu stützen.
86%
der Gäste empfehlen eine Unterkunft nach einem Lärmproblem nicht weiter
70%
der Lärm-Benachrichtigungen treten zwischen 22 und 4 Uhr auf — Alertify-Daten
74%
der Gäste sagen, ein ruhiges Zimmer macht den Aufenthalt aus
5–9%
Umsatzverlust pro Stern, den eine Bewertung fällt
So funktioniert's
Jeder Gast ist anders, deshalb erreicht Guest Alert ihn dort, wo er es wirklich sieht: per SMS, per E-Mail oder als Erinnerung in seiner Buchungs-App. Dieselbe freundliche Nachricht, ausgespielt auf den Kanälen, die zu ihm passen. Alles in Ihrem Namen, alles für Sie, alles protokolliert.
SMS
Eine freundliche Nachricht landet in Sekunden auf dem Handy des Gastes – der einfachste Weg, die meisten Menschen zu erreichen.
Dieselbe Nachricht im Posteingang: klar, höflich – und eine Kopie bleibt für Sie dokumentiert.
In-App
Eine sanfte Erinnerung in der Buchungs-App, genau dort, wo der Gast ohnehin ist.
Integrationen
Eine Kopie erscheint in Slack und wird der Buchung in Guesty, Hostaway oder Ihrem PMS zugeordnet.
Sehen Sie eine echte Benachrichtigung rausgehen: in Ihrem Namen, auf Ihren Kanälen.
Ein 20-minütiger Rundgang: Ihre Vorlagen, Ihr PMS, Ihr Ton. Sehen Sie, wie eine Benachrichtigung einen Gast erreicht und sich von selbst löst, von Anfang bis Ende.
Auf Sie zugeschnitten
Ihr Gast fühlt sich nie von Software abgefertigt. Jede Nachricht nutzt Ihren Objektnamen und Ihren Ton, vom lockeren Hinweis bis zur deutlicheren Erinnerung bei wiederholten Problemen.
Sobald Lärm oder Rauchen erfasst wird, geht die Nachricht in Sekunden raus, Tag und Nacht, mit Name und Einheit des Gastes direkt aus Ihrem PMS.
Jede Benachrichtigung und Antwort wird automatisch mit Zeitstempel protokolliert, sodass das vollständige Gespräch vorliegt, sobald ein Streit auftaucht. Beweisdokumentation →
Integrationen
Sobald Alertify etwas erkennt, schreibt Guest Alert Ihrem Gast und zieht dessen Daten direkt aus Guesty, Hostaway oder dem PMS, das Sie nutzen. Keine neuen Abläufe für Ihr Team.
Ein 20-minütiger Rundgang: Ihre Objekte, Ihr PMS, Ihre Nachrichtenvorlagen und die freundlichen Hinweise, die Probleme lösen, bevor Sie überhaupt davon hören.
Danke für Ihre Nachricht. Wir melden uns innerhalb eines Werktags.