Bei einem Gastgewerbebetrieb wie einem Hostel kommt es üblicherweise vor, dass Gäste gelegentlich Schäden verursachen. Zu den teuersten Schäden zählt unerlaubtes Rauchen. Unerlaubtes Rauchen kann Anstrich, Möbel und Bettwäsche beschädigen. Auch die Reinigung des Zimmers wird dadurch teurer, da spezielle Reinigungsmittel nötig sind, um den Geruch zu entfernen – und diese kosten in der Regel mehr als Standardreiniger. Zimmer, in denen geraucht wurde, brauchen zudem länger für die Reinigung, und unerlaubtes Rauchen kann ein Zimmer sogar für mehrere Tage außer Betrieb setzen. Zwischen den zusätzlichen Kosten durch Rauchen in Innenräumen und den negativen Bewertungen, die durch den anhaltenden Geruch entstehen können, lohnt es sich, alles zu tun, um dem vorzubeugen. Vor diesem Hintergrund werfen wir einen Blick auf die besten Methoden, um Rauchen in Ihrem einzigartigen Hostel zu verhindern.
Warum es wichtig ist, Rauchen in Hostels zu verhindern
Besonders wenn Sie ein individuell gestaltetes Hostel ohne Partycharakter betreiben, sollte es für Sie oberste Priorität haben, Rauchen in Innenräumen zu verhindern. Wie bereits erwähnt, beschädigt Rauchen in Innenräumen Anstrich, Möbel, Bettwäsche und Vorhänge. Der Austausch von Möbeln und das Neustreichen kosten Zeit, Geld und Mühe. Zudem stören solche Arbeiten meist Ihre geplanten Buchungen, wenn sie umgehend erledigt werden müssen. Auch die Reinigung der Zimmer nach unerlaubtem Rauchen kostet Zeit, Geld und Mühe. Sie müssen Ihr Reinigungsteam für die längeren Arbeitsstunden besser bezahlen. Zudem benötigen Sie teurere Reinigungsprodukte, da Standardprodukte den Zigarettengeruch nicht entfernen. Unabhängig vom Ausmaß des Schadens wird er Sie beeinträchtigen und Kosten verursachen. Deshalb ist es entscheidend, vorbeugende Maßnahmen zu ergreifen.
Rauchen in Innenräumen beschädigt nicht nur das Zimmer, sondern kann auch Ihrem Personal und anderen Gästen im Hostel schaden – durch den Passivrauch, dem Sie, Ihre Gäste und Ihr Personal ausgesetzt sind. Auch wenn es nicht besonders gravierend erscheinen mag, kann es die Gesundheit einer Person erheblich beeinträchtigen. Natürlich gibt es manchmal Situationen, die sich kaum vermeiden lassen. Sie können solche Fälle jedoch einschränken, indem Sie das Rauchen in Ihren Hostelzimmern konsequent unterbinden.
Erwägen Sie eine kleine Kaution
Natürlich interessiert sich nicht jeder Hostelbetreiber für unerlaubtes Rauchen in Innenräumen. Das betrifft Sie wahrscheinlich nicht, wenn Ihr Hostel ein Party-Hostel ist. Es betrifft Sie jedoch sehr wohl, wenn Sie ein thematisch gestaltetes oder individuelles Hostel führen. Der Betrieb eines einzigartigen Hostels sollte Sie zusätzlich motivieren, unerlaubtes Rauchen in Ihren Räumen zu verhindern. Damit schützen Sie Ihre sorgfältig gestalteten Innenräume und die ausgewählten Möbel. Eine kleine Kaution von Ihren Gästen zu verlangen, ist eine ausgezeichnete Möglichkeit, sie davon abzuhalten, vorsätzlich Schäden zu verursachen. Zwar garantiert dies nicht, dass Ihre Gäste weder versehentlich noch absichtlich Schäden verursachen, aber es bietet Ihnen ein Sicherheitsnetz für den Fall, dass doch Schäden entstehen.
Machen Sie deutlich, dass Ihre Zimmer Nichtraucherzimmer sind
Klare Kommunikation mit Ihren Gästen ist entscheidend. Wenn Sie deutlich machen, dass Rauchen nicht erlaubt ist, werden die meisten Ihrer Gäste im Zimmer nicht rauchen. Sollte dennoch eine Gruppe oder Einzelperson diese Regel missachten, können Sie deren Kaution einbehalten, um einen Teil der zusätzlichen Kosten zu decken. Falls Sie noch keine Hausordnung haben, ist es ratsam, eine zu erstellen. Damit setzen Sie klare Erwartungen für Ihre Gäste. Am besten stellen Sie diese Zimmerregeln nicht nur in den Zimmern, sondern auch in Ihren Online-Inseraten zur Verfügung. So werden Ihre Gäste bei der Ankunft nicht überrascht. Im Sinne einer klaren Kommunikation sollten Sie, falls Sie eine Kaution verlangen, dies ebenfalls in Ihren Online-Inseraten als Möglichkeit angeben.
Installieren Sie Raumüberwachungsgeräte
Eine kostengünstige und datenschutzkonforme Möglichkeit, Rauchen in Ihren Hostelzimmern zu verhindern, ist die Installation von Raumüberwachungsgeräten. Alertify ist ein Raumüberwachungsgerät, das nicht nur Rauch von Zigaretten, Marihuana und E-Zigaretten erkennt, sondern auch Lärmpegel und Belegung misst sowie die Raumluftqualität überwacht. Mit Alertify werden Gastgeber über anpassbare Nachrichten benachrichtigt, sobald eine dieser Aktivitäten auftritt. Mit Alertify können Gastgeber eingreifen, bevor mögliche Schäden oder Lärmbeschwerden entstehen. Nach der Installation von Alertify erhalten Hostelbetreiber zudem Zugriff auf ein Online-Portal, in dem sie Berichte über aufgetretene Verstöße einsehen können. Die Berichte im Online-Portal können auch ausgedruckt und als dokumentarischer Nachweis verwendet werden. Das ist besonders nützlich, wenn Sie sich gegen betrügerische Rückbuchungen wehren müssen, nachdem Sie die Kaution eines Gastes einbehalten haben. Mit Alertify können Sie nun unerlaubtes Rauchen in Ihrem einzigartigen Hostel verhindern.