Beim Betrieb eines Airbnb, besonders ohne eigene Anwesenheit vor Ort, kann alles passieren. Die meisten Airbnb-Gäste behandeln die von ihnen gebuchten Immobilien zwar respektvoll, aber manche nutzen ein Airbnb als ihre persönliche Partylocation. Alles ist möglich, von zusätzlichen, nicht genehmigten Gästen bis hin zum Rauchen im Innenbereich. Und selbst wenn die meisten Gäste keine Raucher sind oder in Ihrem Airbnb nicht rauchen, ist es besser, für den Fall der Fälle vorbereitet zu sein. Rauchen in Ihrem Airbnb nachzuweisen kann schwierig sein, besonders wenn Gäste nach sich selbst aufräumen. Das liegt daran, dass die meisten Rauchschäden nicht sichtbar sind. Dennoch lässt es sich nachweisen. Schauen wir uns also an, wie Sie verhindern, dass Gäste in Ihrem Airbnb rauchen, und wie eine Raucherkennung für Airbnb dabei helfen kann.
Wie schlimm sind Zigarettenrauchschäden?
Rauchen von Zigaretten oder Marihuana in Innenräumen kann Ihrem Airbnb kurz- und langfristig Schäden zufügen. Kurzfristig setzt sich der Zigarettenrauchgeruch überall fest und ist nur schwer zu entfernen. Wenn Sie also Aufenthalte ohne Pause hintereinander gebucht haben, wird eine schnelle Reinigung zwischen den Buchungen den Geruch wahrscheinlich nicht beseitigen. Bleibt der Geruch bestehen, werden Ihre nächsten Gäste vermutlich verärgert sein. Und Sie erhalten möglicherweise Gästebeschwerden oder eine negative Bewertung nach ihrem Aufenthalt. Je nach Schwere des Rauchschadens kann eine Immobilie sogar für einige Zeit nicht nutzbar sein. Schon ein einziger Rauchvorfall in Ihrem Airbnb kann Sie zusätzliche Reinigungszeit und künftige Einnahmeverluste kosten. Glücklicherweise gibt es präventive Maßnahmen, mit denen Sie verhindern können, dass Gäste in Ihrem Airbnb rauchen.
Eine „Rauchverbot“-Richtlinie erstellen
Falls Sie noch keine Rauchverbot-Richtlinie für Ihre Online-Inserate erstellt haben, sollte das der erste Schritt sein, um sicherzustellen, dass Ihre Airbnb-Gäste nicht auf Ihrer Immobilie rauchen. Eine „Rauchverbot“-Richtlinie wird das Rauchen zwar nicht zwangsläufig verhindern, hilft aber, Erwartungen zu setzen. Die meisten Gäste halten sich an diese Richtlinie, wenn Sie ankommende Gäste darüber informieren, dass Ihre Immobilie rauchfrei ist. Raucht ein Gast dennoch in Ihrem Airbnb, können Sie – solange Sie Beweise haben – Airbnb informieren, dass Ihr Gast eine Hausregel verletzt hat. Dadurch haben Sie unter Umständen Anspruch auf eine Entschädigung oder können eine erhobene Kaution einbehalten. Achten Sie beim Erstellen einer „Rauchverbot“-Richtlinie darauf, sie so klar und direkt wie möglich zu formulieren. Das bedeutet, alle Bereiche Ihrer Immobilie einzuschließen, in denen Rauchen untersagt ist. Dazu können auch Außenbereiche Ihrer Immobilie gehören, etwa ein Garten, ein Hinterhof oder sogar die Eingangsstufen.
Eine Kaution verlangen
Eine Kaution zu verlangen hilft Ihnen, die Rauchverbot-Richtlinie Ihres Airbnb durchzusetzen. Oder die Kaution hilft, die zusätzlichen Kosten für Schäden durch Zigarettenrauch zu decken. Wenn Sie sich für eine Kaution entscheiden, achten Sie darauf, diese Anforderung in Ihren Online-Inseraten anzugeben. So wissen Ihre ankommenden Gäste, was sie erwartet, und fühlen sich nicht überrumpelt. Sie können nie wissen, ob Ihre kommenden Gäste Raucher sind oder nicht. Selbst wenn Sie eine Gästeüberprüfung durchführen, können Sie nicht immer wissen, welche Gäste sich als Raucher herausstellen. Indem Sie im Voraus eine Kaution verlangen, sind Ihre Gäste stärker motiviert, sich an die Rauchverbot-Richtlinie Ihres Airbnb zu halten. Bedenken Sie nur, dass es ohne Nachweis des Rauchens in Innenräumen schwierig sein kann, die Kaution einzubehalten. Denn hat ein Gast zwar geraucht, aber gründlich genug aufgeräumt, könnte er die Kaution zurückbuchen lassen. Es gibt jedoch Hilfsmittel, mit denen Sie nachweisen können, ob ein Gast in Ihrem Airbnb geraucht hat.
Raucherkennung ausprobieren
Der zuverlässigste Weg, Gäste vom Rauchen in Ihrem Airbnb abzuhalten, ist die Installation eines Geräts zur Raucherkennung für Airbnb. Raucherkennung ist eine zu 100 % datenschutzkonforme Möglichkeit, Rauchen in Innenräumen Ihres Airbnb zu unterbinden. Es gibt einige Zigarettenrauchmelder auf dem Markt. Für eine vollständige Abdeckung ist Alertify jedoch die beste Wahl. Alertify erkennt nicht nur Zigarettenrauch, sondern überwacht auch Lärmpegel in Dezibel, Temperatur und Luftfeuchtigkeit. Mit Alertify wissen Airbnb-Gastgeber in Echtzeit, wenn Gäste rauchen oder während der Ruhezeiten laut sind. So können Gastgeber eingreifen, bevor mögliche Schäden durch Zigarettenrauch oder Lärmbeschwerden entstehen. Im Alertify-Dashboard können Nutzer auf Live- und historische Daten zu Rauch- und Lärmpegeln ihrer Immobilie zugreifen. Sie haben zudem Zugriff auf Alertifys Vorfallberichte.
Die Vorfallberichte fungieren als Momentaufnahme des Rauchvorfalls und zeigen, welcher Gast dafür verantwortlich ist. Nutzer von Alertify können die Vorfallberichte herunterladen und als dokumentarischen Beweis bei einem Streit um die Gästekaution oder einer betrügerischen Rückbuchung einreichen. Schützen Sie Ihr Airbnb vor unnötigen Rauchschäden oder Lärmbeschwerden mit Alertify und beugen Sie vor, was Sie nicht vorhersehen können.